Términos y condiciones

Versión 2.5 · 13 de octubre de 2026 · Reemplaza a la versión 2.4 del 1 de octubre de 2026

Lo importante en 1 minuto

• Tiza es un proyecto independiente. No es de la UBA, ni del CBC, ni de ninguna cátedra, y no te garantiza aprobar: el programa y las clases de tu cátedra mandan siempre.
• Estudiar es gratis y no pide cuenta. La cuenta es opcional: sirve para que tu avance te siga en el celu y en la compu. Si la creás hasta el 7 de octubre de 2026 (o te anotaste en la beta), tenés un primer mes gratis de Tiza+ mensual: se activa hasta el 31 de octubre con un medio de pago, y si no lo das de baja antes, después se cobra la mensual.
• Tiza+ es pago y opcional. La mensual se renueva sola y la das de baja con un botón; el pase por cuatrimestre es un solo pago y no se renueva. Pagás con Mercado Pago: nunca vemos tu tarjeta.
• Tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra y te devolvemos todo, sin explicaciones, con el Botón de arrepentimiento. No hace falta registrarse.
• El tutor «Preguntale a Tiza» es una inteligencia artificial y puede equivocarse. No le mandamos tu nombre ni tu mail, y no guardamos lo que le escribís.
• No vendemos tus datos, no hay publicidad y no te seguimos por otros sitios. Desde «Mi cuenta» bajás todos tus datos o borrás la cuenta con un botón.
• Algunos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (Cloudflare, Anthropic, Google y el servicio de mail, en Estados Unidos). Te decimos cuáles y para qué.
• Nada de lo que dice acá te quita derechos que te da la ley. Si algo no te cierra, escribinos; y siempre podés reclamar ante Defensa del Consumidor.

Parte I · Términos y condiciones

1. Quién ofrece Tiza

Tiza (soytiza.com) es un servicio ofrecido por:

Titular

Lorenzo Capra

CUIT

23-45922963-9

Mail de contacto y reclamos

soporte@soytiza.com

Atención

Por mail a soporte@soytiza.com. Responde el área de atención a usuarios de Tiza.

Redes

@soytiza.ok en Instagram

En estos términos, «Tiza», «nosotros» y «nuestro» se refieren a ese titular.

2. Cuándo se aplican estos términos, edad y menores

Si usás Tiza sin cuenta, no firmás nada. Mirar la teoría, hacer ejercicios o navegar el sitio no es aceptar un contrato. Sólo te pedimos que respetes las reglas de uso de las secciones 6 y 11, que en lo esencial son las mismas que ya pide la ley de propiedad intelectual.

Si creás una cuenta o comprás Tiza+, estos términos son el contrato entre vos y Tiza, y los aceptás tildando una casilla, que viene sin tildar, antes de confirmar. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Los podés leer, guardar o imprimir cuando quieras desde esta misma página, que está siempre publicada en soytiza.com/terminos.

Si algo de acá fuera confuso o admitiera dos lecturas, vale la más favorable para vos (art. 37 de la Ley 24.240 y arts. 987 y 1095 del Código Civil y Comercial).

Edad y menores

• A cualquier edad se puede estudiar en Tiza sin cuenta y sin dar ningún dato.
• Si tenés entre 13 y 17 años, podés crear tu cuenta y usar las funciones gratis si tu madre, tu padre o quien te tenga a cargo está de acuerdo.
• Si tenés menos de 13 años, la cuenta la tiene que crear y administrar una persona adulta responsable.
• Para pagar Tiza+ siendo menor de 18, necesitás la autorización de tu madre, tu padre o quien te tenga a cargo. Lo más simple es que pague esa persona, con su propio medio de pago. Si un pago se hizo sin esa autorización, la persona adulta responsable nos puede escribir y lo devolvemos.
• La madre, el padre o el tutor de una persona menor puede pedirnos en cualquier momento que borremos la cuenta y los datos de esa persona.

3. Palabras que usamos

• Sitio o servicio: soytiza.com, la app que se instala desde ahí y todo lo que ofrecen.
• Contenido: las teorías, animaciones, simuladores, ejemplos, ejercicios, pistas, parciales simulados, textos, dibujos y la gata de Tiza.
• Cuenta: la que creás con tu mail y una contraseña. Es opcional y gratis.
• Tiza+: la parte paga del servicio (sección 8).
• Suscripción mensual: el plan de Tiza+ que se cobra y se renueva cada mes hasta que lo des de baja.
• Pase: un plan de Tiza+ de un solo pago y duración fija, que no se renueva.
• Tutor: «Preguntale a Tiza» y «Explicame dónde me equivoqué», las explicaciones generadas con inteligencia artificial (sección 10).
• Vos: quien usa Tiza. Si tenés cuenta o compraste Tiza+, sos además consumidor en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial.

4. Qué es Tiza y qué no es

Tiza es una herramienta de práctica guiada para materias del CBC. Cada tema trae una idea en una frase, una explicación desarrollada, animaciones, un ejemplo resuelto y ejercicios que se corrigen paso a paso. Está pensada para acompañar una cursada, nunca para reemplazarla.

Lo que Tiza NO es

• No es un producto oficial. No está desarrollado, revisado, avalado ni auspiciado por la Universidad de Buenos Aires, por el Ciclo Básico Común ni por ninguna de sus cátedras, docentes o autoridades. No tenemos ningún vínculo con ellos.
• No representa a ninguna cátedra. Ninguna persona docente participó en este material ni lo aprobó. Si en algún lugar te pareció lo contrario, avisanos y lo corregimos.
• No reemplaza el material de la cursada. Lo que se evalúa lo define cada cátedra: el programa, las guías y las clases mandan siempre.
• No da ninguna acreditación. Usar Tiza no da derecho a certificados, constancias ni equivalencias, y no tiene valor ante la Universidad.
• No garantiza resultados. Nadie puede prometerte que vas a aprobar: eso depende de tu estudio y de la evaluación de tu cátedra. Los números que muestra Tiza (por ejemplo, «¿Cuán listo estás para el parcial?») miden cuánto practicaste en Tiza, y son una orientación, no un pronóstico de nota.

Nombres de otros

Los nombres de las materias, de la Universidad, del CBC y de las obras que se citan aparecen sólo para describir a qué contenido se refiere la práctica —lo que en marcas se llama uso nominativo—. No implican vínculo, licencia ni autorización de sus titulares, que conservan todos sus derechos. «Tiza» es el nombre del proyecto y no incluye ninguna sigla institucional.

De dónde sale el contenido

Los conceptos matemáticos, físicos, químicos y de las ciencias sociales no son de nadie: son de cada disciplina. Lo que sí tiene autor es la expresión: cómo está escrito cada enunciado y cada explicación. Por eso los textos de Tiza (teorías, ejemplos, enunciados, pistas y explicaciones) fueron redactados originalmente para este proyecto, tomando de los programas públicos de cada materia sólo el recorte de temas y el nivel, que son datos y no obra protegida. No se reproducen enunciados de guías, apuntes ni exámenes de ninguna cátedra.

Los ejercicios de la categoría Parcial reproducen el formato y el nivel de un examen —cuántos ítems, qué se pide, cuánta cuenta hay que hacer— con situaciones y números escritos desde cero. No son exámenes tomados ni copias de exámenes tomados. Cuando citamos a un autor, va entre comillas y con la obra al lado, como permite el art. 10 de la Ley 11.723.

Ponemos cuidado en que cada cuenta cierre y cada explicación sea correcta, pero puede haber errores. Antes de un parcial, compará siempre con el material de tu cátedra, y si encontrás un error, contanos desde contacto: lo revisamos y lo corregimos.

5. Tu cuenta y tu contraseña

• Es opcional. Todo lo gratis anda igual sin cuenta. La cuenta suma que tu avance te siga en todos tus dispositivos y es la que se usa para el tutor y para Tiza+.
• Una cuenta es de una persona. Usá un mail que sea tuyo y no la compartas: Tiza+ es para quien lo paga.
• La contraseña la elegís vos (de 8 a 128 caracteres, que no sea una de las más usadas ni tu mail). No la guardamos: guardamos una huella (un hash con sal, hecho con PBKDF2) de la que no se puede volver a la contraseña. Por eso nunca la vemos, no te la podemos mandar por mail y nadie de Tiza te la va a pedir.
• Cuidala. No uses la misma que en otros sitios. Si creés que alguien la conoce, cambiala desde «Mi cuenta» (se cierran las sesiones abiertas en otros dispositivos) y avisanos.
• Si te la olvidás, te mandamos a tu mail un código de 6 números que vence a los 10 minutos, y con él elegís una nueva. Al cambiarla así se cierran todas las sesiones abiertas.
• No verificamos el mail al registrarte. Si alguien creó una cuenta con tu mail, pedí «me olvidé la contraseña»: el código te llega a vos, la cuenta queda en tus manos y la otra persona queda afuera.
• Topes de intentos: después de 5 contraseñas equivocadas seguidas para un mismo mail hay que esperar hasta 15 minutos. Es para que nadie pueda adivinar tu contraseña probando.
• La sesión se guarda en una cookie de este sitio y vence a los 90 días, o antes si tocás «Salir».
• Los mails de novedades son aparte y opcionales. Al crear la cuenta hay una casilla, que viene sin tildar: «Avisame por mail cuando Tiza lance novedades». Si no la tildás, sólo te escribimos lo necesario para tu cuenta: un mail de bienvenida al crearla, el código de «me olvidé» y las constancias de pagos y bajas. La cambiás cuando quieras en «Mi cuenta», y cada mail de novedades va a traer cómo dejar de recibirlos.
• Las cuentas creadas hasta el 7 de octubre de 2026, y las de quienes se anotaron en la lista de la beta, tienen derecho a un primer mes gratis de Tiza+ mensual, con las condiciones de la sección 8.
• La podés borrar cuando quieras desde «Mi cuenta» (sección P8).

6. Uso permitido y lo que no se puede hacer

Podés usar Tiza para estudiar todo lo que quieras, solo o con tus compañeros, y compartir los links libremente. Lo que no se puede hacer, porque perjudica al servicio o a otras personas:

• Copiar el contenido para republicarlo, venderlo o armar con él otro servicio, ni bajarlo en forma masiva con programas automáticos de un modo que cargue el servicio. Los buscadores y asistentes pueden leer las páginas públicas respetando nuestro robots.txt.
• Compartir, prestar, revender o alquilar tu cuenta o el acceso a Tiza+.
• Eludir los candados de Tiza+ o los topes del tutor, por ejemplo sacando del código de la página los ejercicios cerrados para usarlos o difundirlos, o creando varias cuentas para conseguir más explicaciones de regalo.
• Usar el tutor para otra cosa que estudiar: pedirle contenido ilegal, ofensivo o que dañe a alguien, intentar que revele sus instrucciones o que se comporte de otra forma, mandarle datos personales de otras personas, o automatizar pedidos.
• Atacar o sobrecargar el servicio: ingeniería inversa del servidor, intentos de entrar a cuentas ajenas, pruebas de seguridad sin permiso, o cualquier cosa que busque romperlo. Si encontrás una falla de seguridad, contanos por mail y no la difundas mientras la arreglamos: te lo vamos a agradecer.
• Hacerte pasar por otra persona o registrarte con un mail que no es tuyo.
• Usar Tiza para hacer trampa en una evaluación. Tiza es para practicar; las reglas de cada examen las pone tu cátedra.

7. Suspensión y baja de cuentas

• Vos podés irte cuando quieras: dar de baja Tiza+ o borrar la cuenta, sin explicar nada y sin costo.
• Nosotros sólo suspendemos o cerramos una cuenta si hay un incumplimiento serio de la sección 6. Antes te escribimos al mail de la cuenta con el motivo y te damos al menos 5 días hábiles para contestar o corregirlo.
• Sólo si hay un riesgo inmediato —un ataque, un acceso indebido, un fraude con pagos— podemos suspender primero; en ese caso te avisamos el motivo enseguida y podés darnos tu versión.
• Si cerramos una cuenta que tenía Tiza+ pago, te devolvemos la parte proporcional de los días que no llegaste a usar, y damos de baja la suscripción para que no se cobre más.
• Tus datos siguen siendo tuyos: si tu cuenta quedó suspendida, pedinos por mail la copia de tus datos y te la mandamos.

8. Tiza+: planes, precios y cobros

Tiza+ (se lee «Tiza más») es opcional. Gratis, siempre: toda la teoría, las animaciones y los simuladores de todas las materias, el primer ejemplo resuelto de cada tema, los ejercicios de nivel fácil y medio con pistas y corrección paso a paso, el primer parcial simulado de cada materia, el número de «¿Cuán listo estás para el parcial?» y la cuenta con tu avance guardado.

Tiza+ suma: el tutor con más explicaciones (sección 10), los ejercicios de nivel parcial de todos los temas, el segundo ejemplo resuelto (nivel parcial), todos los parciales simulados con su diagnóstico, qué te falta para cada parcial en orden, el plan al parcial, «Mi cuatrimestre» y el repaso de errores. El detalle está en la página de Tiza+, y lo que dice ahí forma parte de esta oferta.

Planes y precios

Tiza+ tiene dos planes. Estos precios rigen desde que se habilita la venta de Tiza+ en soytiza.com.

• El precio que ves es el precio final, en pesos argentinos: no se le suma nada.
• El comprobante de cada pago es el que te da Mercado Pago (lo ves en tu cuenta de Mercado Pago y te llega por mail desde ahí). En «Mi cuenta» de Tiza ves tu plan y hasta cuándo lo tenés.
• El precio que vale es el que ves en la pantalla de pago en el momento de comprar. Si una promoción cambia un precio, dice desde cuándo y hasta cuándo rige.

Cómo se paga

• Con Mercado Pago. El pase por cuatrimestre se paga con los medios que Mercado Pago ofrezca en el momento. La mensual (y el mes gratis) necesita un medio que Mercado Pago pueda cobrar solo cada mes: tarjeta de crédito, de débito o dinero en tu cuenta de Mercado Pago, según lo que te ofrezca.
• Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los cargás en Mercado Pago y Tiza nunca los ve ni los guarda. El pago se rige además por los términos de Mercado Pago; las cuotas, recargos o intereses que pudiera tener tu medio de pago los informan Mercado Pago o tu banco antes de que confirmes.
• Tiza+ se activa cuando Mercado Pago nos confirma que el pago está aprobado. Suele ser al instante; un pago en efectivo o en revisión puede tardar más. Si pasa un día y no se activa, escribinos con el número de operación.
• De cada pago guardamos qué plan, cuándo, cuánto y el número de operación de Mercado Pago (sección P2).

La mensual se renueva sola

• Se cobra una vez por mes, por el mismo medio, hasta que la des de baja. En «Mi cuenta» ves que se renueva y cuándo.
• Darla de baja es un botón, en «Mi cuenta» o con el Botón de baja de servicio, sin registrarte, sin llamar y sin dar explicaciones (sección 9). No se cobra más y seguís con Tiza+ hasta el final del mes que ya pagaste.
• Con la mensual activa no se puede comprar un pase: primero hay que darla de baja.

Los pases no se renuevan

• Son un solo pago por un plazo fijo: cuando se termina, Tiza+ se cierra solo y no hay nada que dar de baja.
• Si comprás un pase teniendo Tiza+, los días se suman a los que te quedaban. Antes de pagar ves hasta qué fecha te quedaría.

Si un cobro de la mensual falla

Si Mercado Pago no puede cobrar un mes (por ejemplo, porque la tarjeta venció), Tiza+ sigue 3 días más para darte tiempo. Mercado Pago puede reintentar el cobro según sus propias reglas; si se aprueba, todo sigue igual. Si no se logra cobrar, Tiza+ se cierra. No se generan deudas, intereses ni recargos con Tiza, y no perdés tu avance.

Si cambian los precios

• Un pase ya comprado no cambia nunca: vale lo que pagaste por todo su plazo.
• Si sube el precio de la mensual, te avisamos por mail y en «Mi cuenta» con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo sólo se te aplica si lo aceptás expresamente; si no lo aceptás, la suscripción termina al final del período que ya pagaste, sin ningún costo, y te quedás con todo lo gratis y con tu avance.

Regalos y promociones

• Con la cuenta gratis, el tutor te regala 3 explicaciones en total: no se renuevan, son una sola vez por persona y no se pueden cambiar por dinero ni pasar a otra cuenta. Las que hayas usado en la semana gratis del tutor (hasta el 7 de octubre de 2026) se cuentan como parte de ellas.
• Si hacemos una promoción, va a decir con claridad sus fechas de comienzo y de fin, sus condiciones y sus límites (art. 7 de la Ley 24.240).

El mes gratis del lanzamiento

Un primer mes gratis de Tiza+ mensual, que se activa del 7 al 31 de octubre de 2026 con un medio de pago. Funciona como una suscripción con prueba gratis: el primer mes no se cobra, y desde el segundo se cobra la mensual, salvo que la des de baja antes. Las condiciones, completas:

• Quién lo tiene, y nadie más: (a) toda cuenta creada en soytiza.com hasta el 7 de octubre de 2026 a las 23:59:59, hora de Argentina; y (b) quienes se anotaron en la lista de la beta de Tiza (el formulario donde se anotaron por un mes gratis), cuando creen su cuenta con ese mismo mail, aunque sea después del 7 de octubre. Quien crea su cuenta después del 7 de octubre y no está en esa lista no lo tiene: paga la mensual desde el primer mes. No tiene cupo.
• Cómo se activa: desde «Mi cuenta», entre el 7 de octubre de 2026 a las 00:00 y el 31 de octubre de 2026 a las 23:59:59, hora de Argentina, suscribiéndote a Tiza+ mensual con Mercado Pago y cargando un medio de pago (tarjeta de crédito, de débito o dinero en tu cuenta de Mercado Pago, según lo que te ofrezca). Antes del 7 de octubre se ve en «Mi cuenta» pero todavía no se puede activar. Si no lo activás hasta el 31 de octubre de 2026, vence y ya no se ofrece.
• El primer mes no se cobra nada. Dura 30 días desde que lo activás (así lo cuenta Mercado Pago). La fecha exacta la ves en «Mi cuenta» desde que lo activás.
• Después se cobra la mensual: al terminar el mes gratis se cobran $ 3.500, y después lo mismo cada mes, por el mismo medio de pago, hasta que la des de baja (como cualquier mensual, sección 8).
• Lo das de baja con un click, cuando quieras: en «Mi cuenta» o con el Botón de baja de servicio, sin registrarte y sin dar explicaciones. Si la das de baja antes de que termine el mes gratis, no se te cobra nada y seguís con Tiza+ hasta el final de ese mes. Si la das de baja después, no se te cobra más y seguís hasta el final del mes ya pagado.
• Una sola vez por persona: por cuenta y por mail. Una vez activado, no se vuelve a ofrecer aunque lo des de baja o borres la cuenta: para eso guardamos una huella del mail (sección P2). No se puede cambiar por dinero ni pasar a otra cuenta. Si borrás tu cuenta antes de activarlo, el derecho se va con ella.
• Si tenés un pase por cuatrimestre vigente, la mensual no se puede contratar hasta que termine, y el mes gratis igual vence el 31 de octubre de 2026.
• El aviso por mail: desde el 7 de octubre de 2026 mandamos un mail con el link para activarlo a las cuentas que lo tienen, y a quienes están en la lista de la beta con el link para crear la cuenta. Es uno solo, y trae cómo dejar de recibir mails de Tiza.
• Queda anotado en tu cuenta —por qué lo tenés, hasta cuándo se activa, cuándo lo activaste y hasta cuándo dura— y lo ves en «Mi cuenta» y en «Bajar mis datos».

Si dejás de pagar

No perdés nada tuyo: tu avance, tus parciales y tus notas quedan, y todo lo gratis sigue andando. Sólo se cierran las funciones de Tiza+.

9. Arrepentimiento y baja

Tenés 10 días corridos desde que pagás para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin ningún costo. Te devolvemos todo lo que pagaste, aunque ya hayas usado Tiza+. Es un derecho que te da la ley y no se puede renunciar (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).

Cómo se pide

1. Entrá al Botón de arrepentimiento. Está en el pie de la portada, en el menú y en la página de Tiza+. No hace falta entrar a tu cuenta ni registrarte.
2. Escribí el mail con el que compraste. El motivo es opcional.
3. En el momento te damos un código de identificación del pedido (del tipo ARR-XXXXXX) y te lo mandamos por mail como constancia, como pide la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.
4. Si hiciste el pedido con tu cuenta abierta y es el mail de esa cuenta, se aplica en el acto. Si no, te mandamos a ese mail un link para confirmar que sos vos (vale 72 horas): así nadie puede dar de baja la compra de otra persona sabiendo su mail. El plazo de los 10 días se cuenta hasta el día en que hiciste el pedido, no hasta el día en que lo confirmás.
5. Damos de baja la compra, cerramos Tiza+ y, si tenías la mensual, dejamos de cobrarla. Dentro de las 24 horas iniciamos la devolución por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. Cuándo se acredita depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.

También podés pedirlo por mail a soporte@soytiza.com dentro del mismo plazo. Si el día 10 cae en un día inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente (art. 1110 del Código Civil y Comercial): si el formulario no encuentra tu compra en esa prórroga, contestá el mail con tu código y lo resolvemos igual.

Qué compras cubre: cada pase y la contratación de la suscripción mensual, desde el día del pago. Las renovaciones de meses siguientes no son una contratación nueva; para que no se cobren más, alcanza con darla de baja. Si la mensual empezó con el mes gratis, durante ese mes no hay nada cobrado que devolver: dándola de baja antes de que termine, no se cobra nada.

Botón de baja de servicio

• La mensual la podés dar de baja cuando quieras, con el botón de «Mi cuenta» o con el Botón de baja de servicio (el mismo formulario, sin registrarte). Por el mismo medio por el que te suscribiste (art. 10 ter de la Ley 24.240).
• Te damos el código del pedido en el acto y la constancia por mail. Como en el arrepentimiento, si no tenés la cuenta abierta te pedimos que lo confirmes desde el mail.
• No se cobra más y seguís con Tiza+ hasta el final del período ya pagado. Si además estás dentro de los 10 días, se aplica el arrepentimiento y te devolvemos el pago.

10. El tutor con inteligencia artificial

«Preguntale a Tiza» y «Explicame dónde me equivoqué» no los contesta una persona: los genera un modelo de inteligencia artificial. Puede equivocarse, y lo que te diga no reemplaza a tus docentes ni al material de tu cátedra.

• Qué es: escribís una duda o, al errar un paso, tocás «Explicame dónde me equivoqué», y Tiza te explica sobre ese tema y ese paso.
• Puede equivocarse. Un modelo de IA puede decir cosas falsas, incompletas o mal razonadas aunque suenen seguras. No tomes lo que dice como cierto sin comprobarlo: lo que vale es la teoría del tema, la corrección de cada paso y, sobre todo, tu cátedra.
• Qué se manda y a quién: la materia y el tema (con un pedazo de su teoría), el ejercicio y el paso en el que estás (con su respuesta correcta, la pista y el error típico), lo que escribiste en ese paso o en tu pregunta y, si repreguntás, lo anterior de esa charla. Se manda a Workers AI, de Cloudflare, o a Claude, de Anthropic (por ejemplo, cuando se agota el cupo diario de Workers AI). Nunca tu nombre, ni tu mail, ni nada que te identifique.
• No le escribas datos personales (tuyos o de otras personas): no los necesita para ayudarte.
• Qué guardamos: sólo cuántas explicaciones pediste cada día, para los cupos, y cuánto costaron. El texto no lo guardamos: ni tu pregunta, ni lo que escribiste, ni la respuesta. Tus últimas charlas (hasta ocho) quedan guardadas sólo en tu navegador, para que puedas volver a ellas: no las mandamos a ningún lado. Se borran al tocar la ✕ de cada una, al salir de tu cuenta o al borrar los datos del navegador.
• Qué hacen los proveedores: Cloudflare no usa lo que le mandamos para entrenar modelos y no lo guarda después de contestar. Anthropic no entrena con eso y lo borra dentro de los 30 días, salvo que lo necesite más tiempo para investigar un uso prohibido o porque la ley se lo exija (sección P5).
• Hace falta una cuenta. La semana gratis: desde que se habilita el tutor y hasta el 7 de octubre de 2026 a las 23:59:59, hora de Argentina, es gratis para toda cuenta, tenga o no Tiza+, con un tope de 3 explicaciones por día por persona (día en hora argentina; con Tiza+, el tope de Tiza+). Si se llega al tope del sitio o al cupo diario del proveedor de IA, puede no estar disponible hasta el día siguiente.
• Desde el 8 de octubre de 2026, el tutor es de Tiza+: hasta 20 explicaciones por día (día en hora argentina) y 300 por mes calendario. Con la cuenta gratis tenés 3 explicaciones de regalo en total, y las que hayas usado en la semana gratis se cuentan como parte de esas 3.
• Una explicación que falla no se cuenta. Si el servicio de IA no contesta o se corta antes de empezar, esa explicación se te devuelve.
• Puede no estar disponible algún día, por ejemplo si el sitio entero llegó a su tope diario o el proveedor de IA está caído. Si el tutor dejara de funcionar por un tiempo prolongado teniendo vos Tiza+, te avisamos y podés darte de baja o pedirnos la devolución proporcional.
• Uso aceptable: el de la sección 6. El tutor está pensado para ayudarte a entender, y por eso muchas veces no te va a dar el resultado de una: te va a guiar para que llegues vos.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

• De quién es: el código, el diseño, las animaciones, los simuladores, la gata de Tiza, el nombre y los textos pertenecen al titular de Tiza (sección 1) y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, que incluye expresamente los programas de computación y las compilaciones de datos.
• Qué te damos: una licencia personal, gratuita (o incluida en Tiza+, si pagaste), no exclusiva e intransferible para usar el contenido para estudiar. Podés tomar notas, hacer capturas para tu propio estudio, compartir los links y citar fragmentos con fines didácticos diciendo que son de Tiza.
• Qué no: reproducir, republicar, vender, alquilar o distribuir el contenido, o armar con él otro producto o servicio, sin nuestra autorización por escrito (arts. 2, 71 y 72 de la Ley 11.723).
• Lo que vos escribís (tus respuestas, tus preguntas al tutor, tus mensajes) sigue siendo tuyo. Sólo lo usamos para darte el servicio: corregirte, contestarte o responder tu mensaje.
• Contenido de terceros: las marcas y nombres ajenos se usan en forma nominativa (sección 4), y las citas van con su autor y su obra. Python en el navegador usa Pyodide (licencia MPL 2.0) y las bibliotecas numpy, pandas y matplotlib, cada una con su licencia libre: se sirven sin modificar y su código fuente está en sus sitios.

Si creés que algo de Tiza infringe tus derechos

Si sos autor o autora de un material y creés que algo de acá se parece demasiado a lo tuyo, escribinos a soporte@soytiza.com con: tu nombre y cómo contactarte, qué obra es tuya, en qué página de Tiza está lo que te preocupa y por qué. Te contestamos dentro de los 5 días hábiles y, mientras lo revisamos, podemos sacar ese contenido de la vista. Si tenés razón, lo reescribimos o lo damos de baja, sin discutir.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

• Hacemos lo posible para que Tiza ande siempre, pero puede haber cortes, por mantenimiento o por fallas de los servicios de los que depende (el alojamiento, Mercado Pago, el proveedor de IA, tu conexión).
• Si una falla nuestra te impide usar Tiza+ por un tiempo relevante, te compensamos con días de Tiza+ o con la devolución proporcional, como prefieras. Lo mismo si la causa es un caso fortuito o de fuerza mayor: no te cobramos por el tiempo que no pudiste usar.
• El contenido se mejora y se corrige todo el tiempo: se agregan temas y ejercicios y se arreglan errores. No vamos a sacar, durante un período que ya pagaste, una función de las que se prometen en la página de Tiza+; si tuviéramos que hacerlo, te avisamos y podés darte de baja con la devolución proporcional.
• Si algún día Tiza cierra, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación, dejamos de cobrar, devolvemos la parte proporcional de los pases y de la mensual, y te dejamos bajar tus datos antes.

13. Responsabilidad

Respondemos por el servicio que prestamos en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial. Nada de lo que dice esta página limita esa responsabilidad ni tus derechos.

Dicho eso, hay cosas que conviene tener claras, porque son la naturaleza del servicio y no una excusa:

• El contenido es de práctica y orientación. Tus decisiones académicas —qué estudiar, cuándo rendir, qué contestar en un examen— son tuyas, y la nota la pone tu cátedra.
• El tutor es una IA y puede equivocarse (sección 10).
• Hay cosas que no dependen de Tiza, como tu conexión a internet, tu dispositivo o el funcionamiento de Mercado Pago. Aun así, si por eso no pudiste usar lo que pagaste, vale lo de la sección 12.
• Lo que te toca a vos: cuidar tu contraseña y usar Tiza como dice la sección 6.

14. Cambios a estos términos

• Si cambiamos estos términos, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por mail (si tenés cuenta) y con un aviso en el sitio, y explicamos qué cambia. Cambia también la versión y la fecha de arriba.
• Seguir navegando no es aceptar. Si el cambio es importante, te lo vamos a pedir expresamente la próxima vez que entres a tu cuenta. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja Tiza+ o borrar tu cuenta sin costo, bajándote antes tus datos.
• Los cambios no se aplican para atrás: un pase sigue con las condiciones con que lo compraste hasta que termina, y un período ya pagado de la mensual también.
• Sólo pueden aplicarse enseguida los cambios que exija la ley o la seguridad del servicio y los que únicamente te favorecen.

15. Ley aplicable y tribunales

• Se aplican las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Si tenés que reclamarnos judicialmente, podés hacerlo ante los tribunales de tu domicilio o ante los otros que te permite elegir la ley (art. 36 de la Ley 24.240 y arts. 1109 y 2654 del Código Civil y Comercial).
• Si Tiza tuviera que reclamarte algo, sólo lo puede hacer ante los tribunales de tu domicilio real.
• No hay cláusulas de arbitraje obligatorio ni de renuncia a acciones: podés usar también las vías administrativas gratuitas de Defensa del Consumidor (sección 16).

16. Contacto, reclamos y Defensa del Consumidor

Para una consulta, un error de contenido, un reclamo o un pedido sobre tus datos, escribinos a soporte@soytiza.com o desde contacto, y te contestamos por mail. Escribirnos primero es una opción, no una obligación.

Siempre podés hacer un reclamo gratuito ante la autoridad de Defensa del Consumidor, por la Ventanilla Única Federal (Resolución 274/2021 de la Secretaría de Comercio Interior):

Defensa de las y los Consumidores Para reclamos Ingrese aquí

También podés ir a la oficina de Defensa del Consumidor de tu ciudad o provincia. Y para lo que tenga que ver con tus datos personales, a la Agencia de Acceso a la Información Pública (sección P8).

Parte II · Política de privacidad

17. Política de privacidad

Para estudiar en Tiza no hace falta darnos ningún dato. Si creás una cuenta, guardamos lo mínimo para que funcione. No vendemos tus datos, no hay publicidad, no armamos perfiles para terceros y no te seguimos por otros sitios.

P1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es el titular de Tiza, con los datos de la sección 1. Los pedidos sobre tus datos van a soporte@soytiza.com.

P2. Qué datos tratamos

Si usás Tiza sin cuenta: tu avance queda en tu dispositivo.

• Qué se guarda: qué ejercicios resolviste, qué temas cerraste, cómo te fue en los parciales simulados, en qué pasos te trabaste —cuántas veces erraste, si pediste la pista y si miraste la respuesta—, tu plan y tus fechas si los cargaste, y si preferís tema claro u oscuro y sonido. De lo que escribís en los ejercicios no se guarda nada: sólo si dio bien o mal. La excepción son los programas que escribís en Python: queda el último borrador de cada uno, para que no lo pierdas al recargar.
• Dónde: en el almacenamiento local (localStorage) de tu propio navegador. Sin cuenta no viaja y no hay forma técnica de que lo veamos.
• Cómo lo borrás: borrando los datos del sitio desde tu navegador.

Si creás una cuenta. Para tener cuenta son obligatorios el mail y la contraseña; lo demás es opcional. Si no querés darlos, podés seguir usando Tiza sin cuenta.

• Tu mail, para identificar la cuenta y mandarte los mails necesarios (uno de bienvenida al crear la cuenta, el código de «me olvidé la contraseña» y las constancias de pagos, bajas y arrepentimientos). Del mail de bienvenida guardamos sólo si salió y cuándo, para no mandarlo dos veces.
• La huella de tu contraseña (nunca la contraseña).
• El nombre con el que querés que te saludemos, si lo ponés.
• Si querés los mails de novedades (la casilla del registro, que viene sin tildar) y cuándo lo dijiste o lo cambiaste por última vez.
• El mes gratis del lanzamiento, si tu cuenta lo tiene: por qué lo tiene, hasta cuándo se activa, cuándo lo activaste y hasta cuándo dura (sección 8). Si lo activaste, además una huella del mail (un SHA-256, del que no se puede volver al mail) que queda aunque borres la cuenta, sólo para que no se use dos veces.
• Tu avance —el mismo de arriba, menos el registro de intentos, que se queda en tu dispositivo—, para sincronizarlo entre tus dispositivos.
• Tus sesiones abiertas (cuándo se abrieron y cuándo vencen) y, para los topes de intentos, una huella del mail que no permite leerlo.
• Del tutor, sólo cuántas explicaciones pediste cada día y cuánto costaron.
• Si pagás: qué plan, cuándo, cuánto, el estado del pago, cada cobro de la mensual y el número de operación y de suscripción de Mercado Pago. No tu tarjeta ni tus datos bancarios: esos los maneja Mercado Pago.
• Si usás el Botón de arrepentimiento o de baja: el mail que pusiste, el motivo si lo escribiste, el código del pedido y qué se hizo.
• Si creaste la cuenta desde el link de una página que difunde Tiza (un link de soytiza.com que termina en ?de= y el nombre de la página): ese nombre, en tu cuenta y en tus pagos, sólo para calcular lo que le corresponde a esa página por difundirnos. A esa página no le pasamos tu mail ni ningún dato tuyo: sólo cuántas cuentas y cuánta plata llegaron por su link, en total. Antes de crear la cuenta, ese nombre queda guardado sólo en tu navegador, por 30 días.

No guardamos tu IP ni el modelo de tu dispositivo. Como pasa con cualquier página, tu IP llega a los servidores de Cloudflare con cada pedido, porque sin ella no se le puede contestar a tu navegador; pero no queda escrita en nuestras bases.

El mail para el lanzamiento y los mensajes de contacto. Si tocás «Anotarme» y dejás tu mail, o nos escribís desde contacto, eso va a una planilla nuestra en Google Forms. El mail del lanzamiento lo usamos sólo para avisarte del lanzamiento; el mensaje, para contestarte y mejorar Tiza. Podés pedirnos que lo borremos cuando quieras.

La lista de la beta. Para reconocer a quienes se anotaron por el mes gratis cuando crean su cuenta, en nuestra base guardamos sólo una huella de cada mail de esa lista (un SHA-256 del mail en minúsculas: un código del que no se puede volver al mail), nunca el mail. Al crear tu cuenta comparamos la huella de tu mail con esa lista. Para mandar el aviso del lanzamiento usamos la planilla del formulario en el momento, sin guardar los mails en la base, y anotamos la huella de cada mail al que se lo mandamos, para no mandarlo dos veces. Si tocás «darme de baja» en un mail, guardamos la huella de tu mail para no volver a escribirte.

La medición de uso: qué sale de tu dispositivo aunque no tengas cuenta. Para saber si Tiza sirve necesitamos una cosa: si la gente vuelve. Cuando pasa algo importante —abrís un tema por primera vez, contestás por primera vez, resolvés tu primer ejercicio, cerrás un tema, rendís un parcial, pedís una explicación— se guarda un renglón en una base de datos nuestra, en Cloudflare (y, por unos días más, también en la planilla de Google Forms donde se guardaba antes), con estos cinco datos y ninguno más:

• El id es al azar, no sale de vos. No se calcula a partir de tu dispositivo ni de tu navegador, no está atado a tu cuenta, y no hay forma de volver de ese número a una persona. Si borrás los datos del sitio, se pierde y empezás como alguien nuevo.
• De tu primera respuesta queda si se aceptó, nunca qué escribiste. Sirve para saber si la app rechaza respuestas que estaban bien, que sería un error nuestro.
• No se manda tu mail, tu nombre, qué escribiste ni la dirección completa de dónde venías: el «origen» es una categoría, no un enlace. Si nos escribiste o dejaste tu mail, sólo queda que pasó y, en el primer caso, la categoría del mensaje.
• Un hito se manda una sola vez: no registramos cada clic.
• Para qué: para saber si la app sirve y qué temas se abandonan. Como estos datos no permiten identificar a nadie, son datos disociados en el sentido de la Ley 25.326.

También contamos visitas con Cloudflare Web Analytics: cuántas veces se abrió cada página, de qué país y con qué tipo de dispositivo. No pone cookies, no te identifica y no puede seguirte de un sitio a otro.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo. No usamos cookies de terceros, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad. Lo que Tiza guarda en tu navegador es:

• Una cookie de sesión (sólo si entrás a tu cuenta), que sirve únicamente para mantenerte adentro. No la puede leer el código de la página.
• El almacenamiento local con tu avance, tus preferencias, el número al azar de la medición (o la marca de que la apagaste) y los avisos que ya cerraste.
• Tus charlas con el tutor (hasta ocho), en el almacenamiento local, que se borran al cerrar cada una, al salir de tu cuenta o al borrar los datos del navegador.
• Los archivos de la app, para que funcione sin internet si la instalás.
• Python en el navegador (Pensamiento Computacional): el último borrador de cada programa que escribiste, en el almacenamiento local, y los archivos de Python, que se bajan de soytiza.com mismo —no de otro sitio— la primera vez que tocás «Ejecutar». Los programas corren en tu propio dispositivo: lo que escribís, lo que te piden con input() y los archivos que crean no se mandan a ningún lado.

P3. Para qué usamos tus datos

• Darte el servicio: tu cuenta, tu avance en todos tus dispositivos, el tutor y Tiza+.
• Cobrar Tiza+, activarlo, darlo de baja y tramitar arrepentimientos y devoluciones.
• Mandarte los mails necesarios para eso. No te mandamos publicidad por mail sin que la pidas, y si algún día la pedís, cada mail va a traer cómo dejar de recibirla.
• Si tildaste «Avisame por mail cuando Tiza lance novedades»: avisarte por mail de lo nuevo de Tiza (materias, funciones, Tiza+). Sólo eso, y sólo mientras la casilla siga tildada.
• Cuidar la seguridad: frenar intentos de adivinar contraseñas y abusos.
• Saber, con datos anónimos, si Tiza sirve y qué mejorar.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo poder justificar los cobros.

No usamos tus datos para otra finalidad distinta de éstas, no los vendemos, no los alquilamos y no tomamos decisiones automáticas que te produzcan efectos jurídicos.

P4. En qué nos basamos para tratarlos

• Tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley 25.326), que das al crear la cuenta, al dejar tu mail o al escribirnos, y que podés revocar cuando quieras borrando la cuenta o pidiéndonoslo.
• El contrato: los datos necesarios para prestarte lo que contrataste, como los de tu cuenta y tus pagos (art. 5, inc. 2, d).
• Para los mails de novedades, un consentimiento aparte: la casilla del registro, que es opcional y viene sin tildar. Sin tildarla la cuenta se crea igual, y lo retirás cuando quieras desde «Mi cuenta».
• Obligaciones legales, como conservar los registros de los cobros.

P5. Con quién los compartimos y transferencias al exterior

No vendemos ni cedemos tus datos para que otros los usen con fines propios. Trabajamos con estos proveedores, que los procesan para prestarnos su servicio; Mercado Pago, además, recibe lo necesario para cobrarte y lo trata como responsable propio:

Transferencia internacional. Estados Unidos no está entre los países que la autoridad argentina considera con protección adecuada. Por eso, al crear tu cuenta, dejar tu mail o escribirnos, consentís expresamente que esos datos se procesen en esos países y con esos proveedores (art. 12 de la Ley 25.326 y art. 12 del Decreto 1558/2001), y además trabajamos con los acuerdos de protección de datos que esos proveedores ofrecen. Si no querés que tus datos salgan del país, podés usar Tiza sin cuenta: tu avance queda en tu dispositivo (la visita igual pasa por los servidores de Cloudflare).

Fuera de estos casos, sólo entregamos datos si nos lo ordena un juez o una autoridad competente, en los casos que prevé la ley.

P6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tu avance: mientras tengas la cuenta. Al borrarla se van en el acto; sólo quedan en las copias de seguridad automáticas de la base, que se sobrescriben solas en un plazo máximo de 30 días.
• Las sesiones: vencen a los 90 días y se borran al salir, al cambiar la contraseña o al borrar la cuenta.
• El código de «me olvidé la contraseña»: vence a los 10 minutos y se borra al usarlo.
• Los topes de intentos: guardan una huella del mail, no el mail, y sólo cuentan durante 15 minutos.
• Los contadores del tutor y la marca del mail de bienvenida: mientras tengas la cuenta. Al borrarla, de la bienvenida queda hasta el día siguiente, sin nada que te identifique, sólo que ese día salió un mail: es para el tope de mails por día.
• Tu preferencia de mails de novedades y el derecho al mes gratis: mientras tengas la cuenta; se borran con ella.
• La huella del mail de quien activó el mes gratis: mientras dure la promoción y hasta un año después de su fin, sólo para que no se use dos veces; no permite saber cuál es el mail.
• Las huellas de la lista de la beta y de a quién se le mandó el aviso: hasta un año después del fin de la promoción. La huella de quien pidió no recibir más mails: mientras Tiza mande mails, para respetar ese pedido.
• Los pagos: al borrar la cuenta quedan desvinculados de vos, sin tu mail, y se conservan hasta 10 años para poder justificar los cobros (art. 328 del Código Civil y Comercial y normas tributarias).
• Los pedidos de arrepentimiento y baja: como constancia del trámite, mientras pueda haber un reclamo sobre esa compra.
• El mail del lanzamiento y los mensajes de contacto: hasta que ya no los necesitemos para eso, o hasta que nos pidas borrarlos.
• La medición de uso: los renglones son anónimos y se conservan para ver cómo evoluciona el uso.
• El texto que le mandás al tutor: nosotros no lo guardamos; los proveedores de IA, como dice la sección 10.

P7. Cómo los cuidamos

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• La contraseña se guarda sólo como una huella PBKDF2 con una sal al azar distinta para cada persona; el código de «me olvidé» también se guarda como huella, no en claro.
• La cookie de sesión es HttpOnly y Secure, así que el código de la página no la puede leer; en la base se guarda una huella de la sesión, no la sesión.
• Toda acción que cambia algo exige venir desde el mismo sitio, para que otra página no pueda hacerla en tu nombre; y hay topes contra quien prueba contraseñas.
• No guardamos datos que no hacen falta: ni IP, ni el texto del tutor, ni tu tarjeta.
• El acceso a la base está restringido a quienes administran Tiza, que tienen deber de confidencialidad (art. 10 de la Ley 25.326).

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a avisar y te vamos a decir qué hacer.

P8. Tus derechos y cómo ejercerlos

• Acceso: en «Mi cuenta», «Tus datos» → «Bajar» te da en el acto un archivo con todo lo que tenemos tuyo. Por mail te contestamos dentro de los 10 días corridos, gratis, y lo podés pedir cada 6 meses o antes si tenés un interés legítimo (art. 14 de la Ley 25.326).
• Rectificación y actualización: el nombre y los mails de novedades los cambiás en «Mi cuenta»; para lo demás, escribinos y lo corregimos dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
• Supresión: «Borrar mi cuenta» se lleva en el acto tu mail, tu nombre, tu avance, tus sesiones, tu preferencia de novedades, el derecho al mes gratis, la marca del mail de bienvenida y los contadores del tutor, y da de baja la suscripción si la tenías (también durante el mes gratis, sin cobro). Lo que la ley nos obliga a conservar se queda sin tu mail (sección P6). Para borrar el mail del lanzamiento o un mensaje, escribinos.
• Revocar tu consentimiento cuando quieras, de las mismas formas, y apagar la medición con el botón de la sección P2.
• Para pedidos por mail escribí desde el mail de tu cuenta, así sabemos que sos vos. Todo esto es gratis.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Sitio de la Agencia: argentina.gob.ar/aaip.

P9. Menores de edad

Para estudiar sin cuenta no hace falta dar ningún dato, a ninguna edad. La cuenta de una persona de 13 a 17 años requiere que su madre, su padre o quien la tenga a cargo esté de acuerdo, y la de alguien menor de 13 la crea y administra una persona adulta (sección 2). La persona adulta responsable puede pedirnos en cualquier momento ver o borrar los datos de esa cuenta, y lo hacemos sin preguntar por qué.

P10. Cambios a esta política

Si esta política cambia, vale lo de la sección 14: aviso con 30 días de anticipación y, si el cambio es importante, te pedimos tu consentimiento de nuevo. Nunca vamos a usar datos que ya tenemos para una finalidad nueva sin preguntarte.

18. Vigencia y versiones

• Versión 2.5, del 13 de octubre de 2026. Suma los links de las páginas que difunden Tiza: si creás la cuenta desde uno, guardamos de qué página viniste, para calcular su comisión, sin pasarle ningún dato tuyo (sección P2).
• Versión 2.4, del 1 de octubre de 2026: suma el mail de bienvenida al crear la cuenta entre los mails necesarios de la cuenta (secciones 5, P2 y P6).
• Versión 2.3, del 1 de octubre de 2026: suma la semana gratis del tutor: hasta el 7 de octubre de 2026 es de toda cuenta, con un tope por día, y desde el 8 de octubre es de Tiza+ (sección 10). Lo de las cuentas rige desde que se habilitan en soytiza.com; lo del tutor, desde que se habilita; lo de Tiza+ y los pagos, desde que se habilite cada uno.
• Versión 2.2, del 1 de octubre de 2026: cambia el regalo del lanzamiento por el mes gratis de Tiza+ mensual (con medio de pago, hasta el 31 de octubre de 2026), suma la lista de la beta, deja Tiza+ con dos planes (mensual y cuatrimestre), los precios definitivos, el comprobante de Mercado Pago y la identificación del titular.
• Versión 2.1, del 1 de octubre de 2026: suma la casilla opcional de mails de novedades y Resend como servicio de mail.
• Versión 2.0, del 26 de septiembre de 2026: suma la identificación del proveedor, las reglas de uso, Tiza+ completo con arrepentimiento y baja, el tutor con IA y la política de privacidad detallada.
• Versión del 24 de septiembre de 2026: versión de prueba, con cuentas y pagos.